某某全额退款后商品自己处理,商家却要求我退

您可以要求商家按约定处理,不退货可能违法。根据《消费者权益保护法》,您有权要求退货退款,若商家拒绝,则违反了相关法律规定。不及时处理可能导致您的权益受损,如资金被占用、无法获得应退款项等。建议尽快与商家沟通或投诉以维护自身权益。
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对此情况,您可选择与商家协商、投诉消费者协会或起诉维权。先尝试与商家沟通,若无果则向消费者协会投诉,寻求调解;若仍无法解决,可考虑向法院起诉。选择方式时需考虑证据充分性、时间成本和期望结果。
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应要求商家退货。操作如下:
1. 与商家沟通,明确表达退货要求,并指出其不退货的违法性;
2. 若商家拒绝,收集所有交易记录、聊天记录等证据;
3. 向消费者协会投诉,并提供证据材料;
4. 如调解不成,准备起诉材料,包括证据和起诉状,向法院提起诉讼。
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